Um processo estruturado em 6 fases para garantir que seu agente de IA seja personalizado, validado e eficiente desde o primeiro atendimento.
Entendemos o seu negócio antes de escrever uma única linha de script. Mapeamos os canais de atendimento, o volume de mensagens, as dúvidas mais frequentes dos clientes, os fluxos que hoje são feitos manualmente e quais são as prioridades para automação.
Com base no diagnóstico, definimos quais agentes serão implantados, o tom de voz e a personalidade de cada um, os scripts base de atendimento e os critérios de triagem — o que o agente resolve sozinho e o que encaminha ao humano.
Configuramos os agentes na plataforma, conectamos aos canais (WhatsApp, Instagram) e integramos com os sistemas necessários (agenda, CRM, sistemas internos). Toda a configuração é validada ponto a ponto antes de avançar.
Antes de qualquer cliente real interagir com o agente, realizamos baterias de testes com cenários do cotidiano do negócio. Simulamos situações comuns, limítrofes e exceções. Nada vai ao ar sem a sua aprovação.
O agente é ativado em produção com acompanhamento próximo nas primeiras horas. Monitoramos as interações iniciais em tempo real para garantir que tudo funcione como planejado — e fazemos ajustes imediatos caso necessário.
Depois do go-live, o trabalho continua. Monitoramos o desempenho do agente, identificamos pontos de melhoria, atualizamos scripts com base em novos cenários e entregamos relatórios periódicos de performance e satisfação.
No plano Profissional, utilizamos uma arquitetura de orquestrador central que direciona cada conversa para o agente especializado correto — de forma transparente para o cliente.
Recebe todas as mensagens e direciona cada conversa para o agente especializado correto, com base no canal, palavras-chave, perfil do cliente ou área de interesse.
Triagem e captação
Agendamento e suporte
Vendas e suporte
Cada agente opera de forma independente — falha isolada, manutenção sem afetar os demais, personalidade e tom distintos por área.
Modelos de linguagem de ponta, selecionados para equilíbrio entre custo, velocidade e qualidade de resposta.
Dados tratados com confidencialidade, controles de acesso e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Infraestrutura otimizada para resposta rápida — menos de 2 segundos em média, mesmo em horários de pico.
A primeira etapa é um diagnóstico gratuito. Sem compromisso — apenas uma conversa para entender o seu cenário.